1. Diagnóstico e avaliação da empresa; 2. Construção de objetivos estratégicos, metas, indicadores e responsáveis; 3. Analise de resultados mensais; 4. Acompanhamento dos planos de ação; 5. Avaliação de resultados; 6. Implantação de ações corretivas; 7. Registro de melhores práticas; 8. Avaliação final do processo
Planejamento empresarial completo por escrito contendo: propósito, missão, visão de futuro, valores, análise de ambiente, posicionamento estratégico, objetivos, metas, indicadores, responsáveis e planos de ação;
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Administradora, CRA: 1-2763 graduada pela Universidade Federal de Alagoas, MBA- Administração e Qualidade pelo Instituto Brasileiro de Pós - Graduação - IBPEX, Graduanda em Contabilidade pela Universidade Estácio de Sá. Atuei como Avaliadora da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, atuei como Agente Local de Inovação pelo SEBRAE, atuando nas micro e pequenas empresas do Estado de Alagoas na implantação da cultura da inovação. Especialista em Gestão de Processos - BPM e BPMN. Atuo como Consultora empresarial nos temas: Planejamento Estratégico, Empreendedorismo, Plano de Negócio, Programa 5S da Qualidade; Política de Recursos Humanos, Pesquisa de Clima Organizacional; Criação da Cultura Organizacional; Recrutamento e Seleção, Descrição de Cargos e Salários, Formação de equipe; Diagnóstico Empresarial e Gestão de Processos.
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Graduada em Administração pela ESTÁCIO DE SÁ, CRA: 1-2737, MBA em Administração e Qualidade pelo Instituto Brasileiro de Pós-Graduação – IPEX. Atuo como consultora empresarial nas áreas: Diagnóstico Empresarial, Programa 5S da Qualidade, Empreendedorismo, Planejamento Estratégico, Plano de Negócio, Política de Recursos Humanos, Pesquisa de Clima Organizacional, Gestão de Conflitos, Recrutamento e Seleção, Descrição de Cargos, Liderança e Humanização. Avaliadora da FNQ.
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Engenheiro Eletricista, especialista em Marketing (Escola Superior de Propaganda e Marketing (SP) e Gestão Empresarial (Universidade Autônoma de Lisboa). Consultor Organizacional. Credenciado no Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE. Exerceu nos anos de 2018 a 2020 a Superintendência de Capacitação e Portifólio do MAC - Movimento Alagoas Competitiva/Al utilizando o Modelo de Excelência da Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade. Examinador Estadual do Prêmio Competitividade Alagoana (PCA) e Prêmio Estadual da Qualidade (PEQ). Instrutor de Avaliadores do PCA. Avaliador e Instrutor credenciado pela FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, tendo atuado como avaliador voluntário nos Prêmios Melhores em Gestão, MPE Brasil, Mulher de Negócios e Sescoop. Mais de 20 anos de atuação na área comercial de empresas nacionais e estrangeiras.
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Graduado em Engenharia Civil pela Universidade Federal de Alagoas – UFAL, com MBA em Gestão Empresarial da Fundação Getúlio Vargas – FGV e Mestrando em Administração pela FUCAPE Business School. Diretor da Associação dos Consultores Organizacionais de Alagoas – ASCOA. Professor de MBA, Consultor, Instrutor e Palestrante em Estratégia Empresarial, Negociação e Vendas.
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Consultora, palestrante e instrutora organizacional. Psicóloga, especialista em Dinâmica de Grupo; Gestão de Pessoas nas Organizações; Gestão do Trabalho e da Educação em Saúde e atualmente cursando MBA em Avaliação Psicológica, atuando há mais de 18 anos em empresas do setor público e privado nas áreas Gestão de Pessoas e Processos, Planejamento Empresarial e Estratégico, Liderança, Empreendedorismo e outros, comprometida em oferecer orientações ocupacionais que agreguem valor a profissionais e empresas em todas as etapas de suas jornadas.
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Economista (UFAL), Formação Pedagógica em Educação Profissional pela Universidade do Sul de Santa Catarina e especialista em Gestão Empresarial. Ex Funcionária do Sebrae Alagoas, durante 23 anos, na função de técnica, coordenei o BALCÃO DO EMPRESÁRIO, a ÁREA DE AGRONEGÓCIOS e o Sebraetec, supervisionei o PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO LOCAL INTEGRADO E SUSTENTÁVEL – DLIS. Paralelo as atividades como técnica, fui instrutora do Curso Iniciação Empresarial. Ministrei cursos de empreendedorismo na escola de informática IBRATEC, para o Pronatec (UFAL) e durante 4 anos fui instrutora do Senar, no Curso Negócio Certo Rural Atuação com instrutora e consultora terceirizada do Sebrae desde 2010.
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Especialista em Gestão da Responsabilidade Social Empresarial com pós- graduação em Desenvolvimento Organizacional e, em Gestão de Pessoas. Atua como consultora em gestão organizacional nas áreas da responsabilidade social e sustentabilidade organizacional e em Planejamento Estratégico.
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Márcia Adriana Portes Luna - Graduada em Pedagogia pela UEMG, com especialização em Psicopedagogia, MBA em Gestão Empresarial, Design de Moda, formação em Coaching Integral Sistêmico e Practitioner em PNL – Programação Neurolinguística. Participou do Workshop Economia Criativa em Territórios Vulneráveis – Coventry University e Sebrae. Sócia da empresa Viver Coaching Consultoria e Desenvolvimento Humano, onde presta serviços em projetos, consultoria, mentoria e treinamento pessoal e empresarial. Fornece consultoria fixa a um empreendimento no ramo de hotelaria, localizado no Pontal de Coruripe, litoral sul de Alagoas. Há mais de 20 anos possui experiências em treinamentos de educadores, educandos, empreendedores e empresários, em temas diversos, como: Sustentabilidade, Educação de Jovens e Adultos, Educação Empreendedora, Educação em Valores Humanos, Planejamento, Plano de Negócio e Ferramentas gerenciais. Atuou como consultora Educacional Sebrae – AL, no desenvolvimento de material didático, em especial o curso Capacitando Pessoas com Síndrome de Down para Atender o Público. Prestou consultoria em Regulamento Técnico do Bordado Filé, nas regiões das lagoas Mundaú e Manguaba, contribuindo com a conquista do selo de Indicação Geográfica do Bordado Filé em Alagoas.
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Especialista em planejamento empresarial Marketing Digital e negócios digitais, atuação em processos Agilis da Microsoft , Engenharia de Software e e-commerce. Atua na empresa IDGE – Instituto de desenvolvimento e gestão empresarial Ltda, como consultor de Transformação Digital nas áreas de tecnologia para MPES.
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MBA em curso na área de Marketing Digital e Negócios do Futuro, Pós graduanda em Comércio Exterior, Pós graduada em Psicologia Organizacional, Pós Graduação em Gestão de Pessoas com foco em Professional & Self Coach pelo Instituto Brasileiro de Coach – IBC, Curso de PNL e Hipnose, pelo Instituto Onukisun, Curso de pós-graduação em Administração Hospitalar, no Centro Universitário São Camilo, São Paulo; curso de pós-graduação em Consultoria/Gestão Empresarial, pela Universidade de São Paulo/USP; Especialização em Consultoria interna de processos, com foco nos seres Humanos, pela Áurea Castilho Consultores Associados – Recife/PE, curso para multiplicador do Programa SEBRAE de Qualidade Total, Empretec, Facilitadora com autorização para aplicação do Jogo de empresa Best Game pelo Centro CAPE/MG, entre outros. Atuando em Consultoria organizacional para Empresas há 32 anos, em gestão/planejamento empresarial, direcionado para estratégias de posicionamento, promoção e alavancagem das empresas no mercado, primando produtividade, qualidade e competitividade. Atuando especialmente na área de Pessoas, com foco em vendas e atendimento, com projetos de promoção de empresas em âmbito Nacional e Internacional, programas de fidelização de clientes e estratégias de diferenciação no mercado. Alguns de nossos clientes: SEBRAE/AL – Carteira do Comércio - Feira Livre, Agronegócios - CP do Leite, Unidade de Acesso a mercados - Central de Negócios, entre outros; APEX BRASIL, FCDL/AL, FECOMÉRCIO/AL, SENAI - INCLA, IEL, CIN, CDL – Arapiraca, O Boticário/Arapiraca, Grupo Amazônia – Arapiraca, SEMEP – Penedo, Prefeitura Municipal de Coruripe, Casas Jardim, Casa das Tintas, Auto Gás, Loja Império Animal, Dom Pastello – Maceió, Arapiraca, Caruaru e Garanhuns, Imóbili, Vera´s Boutique/Arapiraca, O Boticário/Arapiraca, Mila Ótica, O ferrageiro/Paulo Afonso, Incubadoras de Pindorama e Coruripe, COMLUB - Alagoas e Pernambuco, Supritudo Informática, Transpal, Centro de Equitação e Lazer – CEL, Fecularia Amidos do Agreste, COOPERAL, Rede Alagoana de Incubadoras, Hot Hot, A Scritta, Hoftalmo, Spa Urbano, Macedo Paranhos Consultoria Jurídica, SETUR/Prefeitura Municipal de Coruripe, Prefeitura Municipal de São José da tapera, HigiClean, Gávua Refeições, Mariah Parisotto Industrias, AMET Laboratório, Clinicar Respirar, Mohiar Alimentação Saudável, Escola do Governo de Maceió, Prefeitura Municipal de Senador Rui Palmeira, Complementto D, entre outros
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formado em Gestão de RH e Especialista em Consultoria e Assessoria Empresarial. Consultor e Palestrante nas áreas de Planejamento, Marketing Tradicional, Digital e de Conversa, Vendas, Rh e Atendimento ao Cliente. Criador do Canvas Atendimento ao Cliente e E-book "Como converter Atendimento ao Cliente em Vendas".