Transforme a experiência do cliente em seu diferencial competitivo! Implemente o Net Promoter Score (NPS) para ajustar suas estratégias, aumentar a satisfação, retenção e lealdade dos seus clientes. Analise feedbacks, identifique áreas de melhoria e capacite sua equipe para fornecer um atendimento de excelência. Potencialize seu crescimento e tenha um impacto positivo e duradouro na competitividade do seu negócio.
Professor, Instrutor e Consultor empresarial nas áreas de Marketing, Empreendedorismo e Cooperativismo e Associativismo.
Formada com MBA em Gestão empresarial, professora e instrutora de cursos, consultora nas áreas de Atendimento ao Clientes, Marketing e vendas, com trabalhos de empreendedorismo com mulheres de comunidades, tendo realizado diversos trabalhos com MPEs em todo o Estado de Alagoas, participado de diversos programas de capacitação e consultorias junto ao Sistema 'S'.
Administrador de Empresas, Pós-graduado em Marketing, Logística, Engenharia Ambiental e Saneamento. Habilitado como Corretor de Imóveis Creci-4873AL e como Corretor de Seguros (Susep 241156422). Gestor com perfil generalista com inclinação para área comercial/atendimento (B2C e B2B).\nLarga vivência em gestão administrativa e comercial nos setores de Energia, Telecomunicações, Indústria de Moveleira, Imóveis, Seguros, Saneamento e Educação.\nExperiência com start ups comerciais, gestão de canais de vendas (diretos e indiretos), condução de equipes multidisciplinares, negociações com grandes clientes e governo, gestão de contratos, gestão operacional, planejamento, implantação de ERP e CRM, marketing e representação institucional. Atuação também como empresário nos ramos de Educação, Equipamentos Industriais, Móveis, Seguros e Imóveis.