Transforme a Experiência do Cliente com Nossa Consultoria Especializada!
No cenário competitivo atual, oferecer um atendimento ao cliente excepcional é fundamental para se destacar. Com a Consultoria em Atendimento ao Cliente, auxiliamos micro e pequenas empresas a reestruturar seus processos de comunicação, garantindo um serviço uniforme e uma experiência inesquecível para cada cliente.
O que fazemos:
- Diagnóstico Personalizado: Identificamos as principais dificuldades em seu atendimento.
- Padronização do Atendimento: Trabalhamos com sua equipe para criar um modelo eficaz e uniforme.
- Aperfeiçoamento das Equipes: Reuniões e workshops com profissionais e líderes para aprimorar habilidades.
- Validação Estratégica: Apresentamos soluções aprovadas para garantir resultados duradouros.
Resultados Esperados:
- Melhoria significativa na comunicação entre todos os setores da sua empresa.
- Redução de vícios de linguagem e eliminação de comportamentos inadequados.
- Recepção mais organizada, gerando satisfação desde o primeiro contato.
Invista em um atendimento ao cliente de excelência e veja sua empresa conquistar a fidelidade e a recomendação dos seus clientes. Entre em contato e descubra como podemos transformar a experiência de seus clientes em uma vantagem competitiva!
Vamos juntos elevar o padrão do atendimento de sua empresa ao próximo nível.
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Sou Gestora de Recursos Humanos com especialização em Marketing. A maior parte da minha trajetória profissional foi dedicada a GESTÃO DE PESSOAS com foco em RESULTADOS DE VENDAS. Possuo experiência em gerenciamento de mudanças, gestão empreendedora, diagnóstico empresarial, atendimento humanizado na área de saúde, liderança de equipes, gestão de Call Center, recrutamento e seleção de pessoas, além de implantação de avaliação de desempenho. Há cerca de dois anos atuo em consultoria de Negócio de Impacto Social e Ambiental –NISA. Sou idealizadora e voluntária (04 anos) do Projeto Social – Bazar Lar Fraterno cuja renda da venda dos produtos é destinada à instituição Lar São Domingos. Empresas por onde andei… SER – Consultoria e Treinamento Empresarial (Sócia) Sebrae Alagoas – Consultora e Instrutora desde 2012 Hospital Santa Júlia (Manaus) – Atendimento ao Cliente Faculdade Marta Falcão (Manaus) – Disciplina de Marketing Calderaro Serviços (Recife) – Gestão de Equipe de Vendas Credicard e Redecard (Alagoas / Ceará / Bahia / Pernambuco) – Gestão Comercial e Vendas / Relacionamento com os Bancos parceiros/ Prospecção e Manutenção de Clientes – Pessoa Física e Jurídica / Gestão do Call Center filial Salvador/BA). Banorte (Caruaru / Penedo / Maceió) – Gerente.
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Consultor e Instrutor nas áreas de Marketing e Vendas, Empreendedorismo e Recursos Humanos. Credenciado por diversas instituições públicas e privadas para elaboração, aplicação e acompanhamento de ferramentas e soluções que promovam o desenvolvimento de micro e pequenas empresas no estado.
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formado em Gestão de RH e Especialista em Consultoria e Assessoria Empresarial. Consultor e Palestrante nas áreas de Planejamento, Marketing Tradicional, Digital e de Conversa, Vendas, Rh e Atendimento ao Cliente. Criador do Canvas Atendimento ao Cliente e E-book "Como converter Atendimento ao Cliente em Vendas".
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Sou Elisangela Macedo, especialista em Marketing e gestão Ágil, consultora coach e palestrante em diversas áreas da gestão Empresarial, ajudo as empresas a ter uma melhor experiência com seu cliente, difundindo boas práticas, para que possamos cada vez mais melhorar nos caminhos da agilidade e alcançar resultados extraordinários.