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Estratégias de Relacionamento com o Cliente

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Uma empresa com foco no cliente é capaz de oferecer uma experiência de compra e serviços que gera valor e encantamento. Mas, para chegar lá, é preciso compreender as necessidades do público e desenvolver um relacionamento que atenda as expectativas. Com essa consultoria, vamos ajudar você a mapear o comportamento do consumidor e construir uma estratégia para fidelizar e atrair mais clientes.

 

Descrição das atividades:

 

1. Realização/análise do diagnóstico empresarial;
2. Orientação para pesquisa de identificação do perfil do consumidor (tipo de instrumento, questionário, amostra, coleta etc.);
3. Validação e análise dos resultados da pesquisa;
4. Elaboração da estratégia de relacionamento e seus planos de ação;
5. Criação do programa de relacionamento.

 

O que você vai receber ao final da consultoria:

 

Documento contendo a estratégia de acompanhamento do comportamento do consumidor e o processo estruturado de gestão do relacionamento com os clientes.



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